Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân Tại ku77

Khi bạn sử dụng dịch vụ ku77, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và tuân thủ các quy định pháp luật:

1.1. Thông Tin Cá Nhân Bạn Cung Cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung, ảnh giấy tờ tùy thân, hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví tiền mã hóa.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua email, live chat, Zalo, Telegram với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà mạng, thông tin thiết bị (ID thiết bị, model, độ phân giải màn hình).
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, trang đã xem, hành vi duyệt web, thời lượng phiên làm việc.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, thắng/thua, số dư tài khoản, hoạt động khuyến mãi.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Cookies, web beacons, pixel tags để cải thiện trải nghiệm và phân tích hành vi người dùng.

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

• Thông tin xác minh danh tính từ cơ sở dữ liệu công khai hoặc đối tác KYC.
• Thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận giao dịch.
• Dữ liệu từ đối tác tiếp thị (nếu bạn đến với ku77 qua liên kết giới thiệu).

Loại Dữ Liệu	Ví Dụ	Mức Độ Bảo Mật
Thông tin cá nhân	Họ tên, ngày sinh, địa chỉ	Cao
Thông tin tài chính	Số tài khoản, lịch sử giao dịch	Rất cao
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, thiết bị	Trung bình
Hành vi sử dụng	Lịch sử cá cược, trang đã xem	Trung bình

ku77 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

2.1. Cung Cấp và Cải Thiện Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản của bạn trên nền tảng ku77.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Cung cấp dịch vụ cá cược casino, thể thao, xổ số, đá gà, nổ hũ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng dựa trên sở thích và lịch sử.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, bảo trì hệ thống.

2.2. Xác Minh và Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh danh tính (KYC) để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Kiểm tra độ tuổi để đảm bảo người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ yêu cầu báo cáo pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu.

2.3. Tiếp Thị và Truyền Thông

• Gửi email, SMS, thông báo đẩy về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, sản phẩm mới (nếu bạn đồng ý nhận).
• Hiển thị quảng cáo phù hợp dựa trên hành vi sử dụng và sở thích của bạn.
• Thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua email, mạng xã hội và kênh truyền thông khác.

2.4. Phân Tích và Nghiên Cứu

• Phân tích dữ liệu người dùng để hiểu rõ hành vi, xu hướng và cải thiện sản phẩm.
• Thực hiện nghiên cứu thị trường và phát triển tính năng mới.
• Giám sát hiệu suất hệ thống và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

ku77 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

3.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

• Đối tác thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp KYC/AML: Dịch vụ xác minh danh tính và kiểm tra rửa tiền.
• Nhà cung cấp cloud và hosting: Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ an toàn.
• Dịch vụ email/SMS: Gửi thông báo, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
• Công cụ phân tích: Google Analytics, heatmap tools để phân tích hành vi người dùng (dữ liệu ẩn danh).

3.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền, chống khủng bố hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản, an toàn của ku77, nhân viên hoặc người dùng khác.

3.3. Chuyển Giao Kinh Doanh

Trong trường hợp ku77 tham gia vào một giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo bên mua tuân thủ chính sách bảo mật tương tự.

ku77 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

4.1. Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ku77 được mã hóa.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Firewall và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập bảo vệ máy chủ khỏi tấn công mạng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA qua SMS hoặc Google Authenticator để bảo vệ tài khoản.
• Giám sát an ninh 24/7: Đội ngũ an ninh mạng theo dõi và phản ứng nhanh với các mối đe dọa.

4.2. Bảo Mật Tổ Chức

• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu khách hàng, dựa trên nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
• Kiểm toán định kỳ: Thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm toán tuân thủ thường xuyên.
• Sao lưu dữ liệu: Hệ thống sao lưu tự động và phục hồi thảm họa để đảm bảo dữ liệu không bị mất.

4.3. Bảo Vệ Tài Khoản Của Bạn

Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và không chia sẻ với ai.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị chung.
• Không truy cập ku77 qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Cảnh giác với email giả mạo (phishing) – luôn kiểm tra địa chỉ người gửi.

ku77 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

5.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Chúng giúp trang web ghi nhớ thông tin về chuyến thăm của bạn (ví dụ: ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập).

5.2. Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập). Không thể tắt.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích).
• Cookies phân tích: Theo dõi cách bạn sử dụng trang web (Google Analytics) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu ẩn danh.
• Cookies tiếp thị: Hiển thị quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích của bạn trên ku77 và các trang web khác.

5.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc chặn một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web (ví dụ: không thể đăng nhập).

• Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookies và dữ liệu trang web khác
• Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookies và Dữ liệu Trang Web
• Safari: Tùy chọn → Quyền riêng tư → Quản lý Dữ liệu Trang Web

5.4. Công Nghệ Theo Dõi Khác

• Web beacons: Hình ảnh nhỏ trong email để theo dõi tỷ lệ mở và nhấp chuột.
• Pixel tags: Mã JavaScript nhỏ để theo dõi chuyển đổi từ quảng cáo.
• Fingerprinting thiết bị: Thu thập thông tin thiết bị để phát hiện gian lận và đa tài khoản.

Theo GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung của EU) và PDPA (Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân), bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

6.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV, JSON).

6.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin trong phần "Tài khoản của tôi".

6.3. Quyền Xóa (Quyền Bị Lãng Quên)

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý.
• Dữ liệu được xử lý bất hợp pháp.
• Bạn phản đối việc xử lý và không có lý do hợp pháp nào cao hơn.

Lưu ý: Chúng tôi có thể từ chối xóa nếu cần giữ lại dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ lịch sử giao dịch 5 năm theo quy định chống rửa tiền).

6.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi điều tra khiếu nại hoặc tranh chấp của bạn.

6.5. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp, lập hồ sơ hoặc ra quyết định tự động. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào "Hủy đăng ký" ở cuối email.

6.6. Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

6.7. Quyền Khiếu Nại

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

ku77 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích đã nêu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thời Gian Lưu Trữ Cụ Thể:

• Thông tin tài khoản: Giữ lại trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm cho mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận email hoặc yêu cầu xóa.
• Cookies và dữ liệu phân tích: Thời gian sống từ vài ngày đến 2 năm tùy loại cookie.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận diện cá nhân.

ku77 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh.

Cách Chúng Tôi Thông Báo Thay Đổi:

• Đăng phiên bản mới trên trang web với ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Gửi email thông báo cho tất cả thành viên nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Hiển thị thông báo trên trang web trong vòng 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Trách nhiệm của bạn: Bạn có trách nhiệm xem xét Chính sách bảo mật thường xuyên. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu của mình (tuân theo quy định lưu trữ bắt buộc).

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về cách ku77 thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email Bảo Mật: [email protected] (ghi rõ "Bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web ku77.asia
• Hotline Hỗ Trợ: Thông tin chi tiết tại trang Câu hỏi thường gặp

Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết trả lời mọi yêu cầu về quyền riêng tư và bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp (ví dụ: xóa dữ liệu, xuất dữ liệu), chúng tôi sẽ hoàn tất trong vòng 30 ngày.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng ku77. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn bằng các biện pháp bảo mật tốt nhất.